車主售后無門 東風雷諾經銷商維權后續
[汽車之家 行業] 東風雷諾“撤退”后，車主擔心的售后問題，還是發生了。近日，有媒體報道湖北某東風雷諾4S店已人去樓空，車主充值的保養套餐，也沒了下文。
4月14日，東風雷諾宣布重組后，雷諾方面曾表示，將依靠東風雷諾經銷商，和日產-雷諾聯盟機制，繼續為中國30萬車主服務。
但一個月不到，東風雷諾全國99家經銷商，便聯合向東風雷諾和雷諾（北京）發起索賠，總金額高達14.06億元。近日有消息稱，東風雷諾已與超過一半經銷商債權人，達成和解協議。汽車之家就此事咨詢了東風汽車相關負責人，截至發稿，對方未給出明確答復。
對于本次東風雷諾4S店關門，雷諾（北京）方面表示，售賣保養套餐，是經銷商自主行為，與主機廠無關。且該經銷商所售賣的保養套餐，主要為機油、機濾等非短缺件，關門并非零配件短缺導致。廠家也正積極解決零配件短缺問題，車主如需了解更多信息，可撥打4008008886雷諾客服熱線查詢。
雖然只是個案，但東風雷諾廠家與經銷商矛盾懸而未決，車主權益必然難有保障。據了解，湖北當地市場監管部門已介入此事。監管部門建議車主可先自行保養，保留好相關票據，作為日后維權憑證。
據報道，東風汽車與經銷商談判時，曾提出經銷商可選擇加入東風汽車其他品牌。但經銷商認為，加入東風日產或東風本田可能性不大，加入東風標致或東風英菲尼迪意義不大。中國車市調整，“洋面孔”已不再是暢行無阻的“通行證”。合資品牌退出，由于牽扯到中外雙方，更需做好善后協調：遵守中國相關法律，維護車主應有利益。（文/汽車之家 蔣平平）
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