[汽車之家資訊] 日前，蔚來App上有車主爆料，自己的車加速踏板發生斷裂，并在蔚來App社區發表圖文@李斌，對客服和救援的答復表示不滿。
汽車之家從相關人士處獲悉，此次事件系用戶的鞋子卡在了加速踏板里面（卡入原因不明），在取出過程中力量過大導致踏板折斷，這觸發了類似碰撞時車輛踏板自動潰縮的工況。我們知道為了實現在碰撞中的油門踏板潰縮，在油門踏板連接臂上部設計有斷裂誘導槽，其強度相比整個油門踏板較弱，設計時，它在不同方向上發生斷裂的受力大小并不相同。也就是說，相比碰撞保護而言，正常踩下踏板需要更大的力才能令其斷裂，以此達到兼顧保護與日常使用的目的。
但目前，此次油門踏板斷裂的具體情況，官方尚未發布具體的復盤和信息，具體情況，我們先為大家還原目前已知信息。
網友“宇過天晴7577”近日在蔚來App社區中發表圖文內容，稱“開了這么多年車，竟然能經歷到油門折了，救援還問（我）是不是（加速踏板）松動，告訴（加速踏板）折了客服還讓我去門店查查。”這位車主對蔚來車輛的產品質量表示擔憂，同時還對救援和客服的問答表示不滿，明知道車輛加速踏板折斷，還讓車主自駕車去門店查看。
在評論區，蔚來的官方認證工作人員“浦樣”答復到，“看服務群的溝通是下車的時候刮到了鞋子，的確是一個我們第一次遇到的問題，我們的同事已經往服務中心去，希望和您見面了解一下，具體情況肯定會妥善解決的，特別抱歉，給您帶來的不便。”
車主回復到“也就是身邊有朋友，要不我都說不清了。”車主似乎對蔚來的回復并不滿意。更有吃瓜群眾評論“即便刮到鞋子，能斷就很離譜了好吧！”“看來下車得注意啊。”
不過評論區也有一位網友表達了不同觀點，并在每個質疑的評論下方，都進行了回復，“所有這種加速踏板都是塑料設計的，而且都有斷裂帶和誘導槽的設計，非正面加力都會相對容易的折斷踏板。”
基于蔚來這次的事件與回復，不知道您會怎么看？蔚來的回復是否合理？（文/汽車之家 秦超）