布局互聯網保時捷搭建數字化銷售生態

秦超

2022年04月07日 06:00 原創來源：汽車之家

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　　[汽車之家資訊]　　隨著中國年輕一代消費者的消費理念與消費方式的不斷變化，保時捷正在針對用戶需求，搭建數字化銷售生態，布局線上業務。

　　數據顯示，保時捷中國車主平均年齡為35歲左右，相對歐美市場年輕了約15歲。這些年輕消費者是伴隨互聯網成長的一代，更多元化、更前衛，酷愛潮流和新科技，同時對數字化體驗的需求也更加強烈。

　　由于數字化銷售生態的搭建涉及了保時捷中國和德國的多個業務部門，而銷售業務為中國市場的核心業務之一，保時捷需要在不影響傳統業務運營模式的前提下，建立跨部門之間全新的線上業務協同的合作模式。保時捷數字化銷售系統的定位和設計方法遵循康威定律，在職能分工層面有效地幫助各相關方達成一致的目標，確定產品、渠道、業務的多重布局，打造適合保時捷自己的數字化銷售流程和產品方案。

　　在產品開發啟動階段，數字科技團隊應用敏捷方法論搭建全功能產品團隊，基于對消費者心理、品牌價值與產品需求等多方面調研，迅速與相關業務部門達成統一的目標，協作構建業務架構、產品原型和設計方案。在交付階段，高效地管理與集成保時捷現有系統，開發 MVP（最小可行性產品），基于用戶和市場的反饋，不斷進行迭代和優化。最后，在業務增長階段，對產品增長指標的數據體系進行完善，陸續上線賦能銷售運營團隊的監控與決策的輔助功能，從而提高整個數字化銷售流程的管理效率，促進業務的發展。