LYRIQ銳歌虛假宣傳一事最新解決方案

李娜-車聞

2022年07月17日 00:11 原創(chuàng) 來源：汽車之家

　　[汽車之家資訊] 7月16日中午，凱迪拉克官方發(fā)布了一封致LYRIQ銳歌(參數(shù)|詢價(jià))大定用戶的一封信。信中表示，7月31日前，為大定用戶開啟了凱迪拉克LYRIQ銳歌體驗(yàn)預(yù)約通道。同時(shí)，還為大定用戶額外準(zhǔn)備了一份專屬體驗(yàn)禮品。

　　隨后，凱迪拉克方面向媒體表示，在7月31日之前下大定的訂單，無論是否到店進(jìn)行試乘試駕體驗(yàn)，無論體驗(yàn)結(jié)果如何，都可以無條件取消訂單。而針對保留訂單的用戶，廠家會(huì)贈(zèng)送額外禮品（即之前有車主提到的AKG耳機(jī)）。截止發(fā)稿時(shí)，官方表示，還沒有大定用戶取消訂單。

事件回顧：

　　不久前，有凱迪拉克LYRIQ銳歌大定車主投訴，表示該車的前后燈、輪圈等多處宣傳與實(shí)際不符。有車主直言，凱迪拉克官方在過去長達(dá)一年的宣傳中，一直將流光飛翼LED尾燈、黑晶光曜格柵燈作為主要賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳。然而在實(shí)際交付后，車主們發(fā)現(xiàn)這些主要賣點(diǎn)的配置缺失了。

　　針對“虛假宣傳”一事，其大定車主表示廠家并沒有提前告知，同時(shí)在發(fā)現(xiàn)這一問題后，將各個(gè)傳播渠道刪除了此前的宣傳內(nèi)容，并在官方App上提前一個(gè)月將大定用戶的訂單鎖定。

　　7月6日，凱迪拉克在官方App上就此事發(fā)表“致用戶的一封信”，表示在車輛前期宣傳中，使用了北美車型流光飛翼尾燈的元素，給部分用戶造成了誤解。并對LYRIQ銳歌流光飛翼尾燈配置及其呈現(xiàn)方式進(jìn)行了聲明。表示“LYRIQ銳歌流光飛翼尾燈由上部轉(zhuǎn)向燈、下部示寬燈/剎車燈組成。國產(chǎn)LYRIQ銳歌的流光飛翼尾燈硬件配置不存在減配，部分功能呈現(xiàn)方式與北美版本車型有所不同的原因是國產(chǎn)車型必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)(GB4785-2019)的要求。”

　　然而，車主們對這一解釋“不買賬”，并表明將通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。與此同時(shí)，媒體也曝光了部分車主委托律所向上汽通用汽車有限公司、上汽通用汽車銷售有限公司發(fā)送律師函。

　　時(shí)至今日，凱迪拉克官方再次發(fā)布了致凱迪拉克LYRIQ銳歌大定用戶的一封信，意圖通過試駕體驗(yàn)、無條件取消訂單、贈(zèng)禮等方式給大定用戶一個(gè)交代。關(guān)于此事最新進(jìn)展，我們將持續(xù)關(guān)注。（消息來源：懂車帝；部分圖片來源：懂車帝；編譯/汽車之家李娜）