2022你的安全感是什么？沃爾沃年中問道

張曉丹

2022年07月26日 15:17 原創來源：汽車之家發布于:北京

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　　[汽車之家資訊] 2022年上半年，沃爾沃汽車在眾多市場不確定因素在依然取得不錯的銷售成績。成績背后，離不開公眾對沃爾沃品牌的認可，尤其是在疫情大環境下，沃爾沃“以人為本”的理念，對安全、健康、可持續等價值的堅守，以及在電氣化、智能化等領域的出色表現，成為客戶青睞的原因，也成為沃爾沃汽車未來發展的堅實基礎。

● 沃爾沃汽車2022上半年業績

　　上半年面對疫情、缺芯等諸多不利因素，沃爾沃的市占率仍然保持穩定。6月，疫情恢復、政策向好，沃爾沃快速推出購置稅相關政策，業績強勁反彈（環比73.9%，遠高于乘用車市場整體42%），銷量（16,448臺）排名超越雷克薩斯，位列豪華品牌第五。

　　上半年，沃爾沃面對競品重磅級新車上市及大量營銷動作，主力車型市占率表現穩健：XC90(參數|詢價)（+0.4%）、XC60（+0%）、S60（+0.8%），同比均實現了正增長，鞏固了市場地位。BEV方面，上半年銷量同比勁增139%，高于乘用車市場整體（98%）和豪華市場（42%），電氣化轉型穩步推進。

● 沃爾沃汽車上半年的重要產品

　　在電氣化大潮下，沃爾沃作為轉型態度最堅決的傳統豪華車企，有條不紊的推進電氣化進程，這種前瞻和定力成為沃爾沃面對市場變革的“安全感”。圍繞電氣化轉型，沃爾沃汽車給出具體的時間表——2025年實現全面電氣化，屆時純電車型占比將達到50%，其余為混動車型；2030年成為純電豪華車企。截止到2020年，沃爾沃已實現全車系都提供新能源車型。

　　沃爾沃全新純電C40于7月正式上市，將成為品牌發力電氣化市場的先鋒之一。沃爾沃XC40純電版實現升級，帶來四驅高性能版PRO、長續航版和長續航PRO三個配置。沃爾沃新款XC60和新款S90的RECHARGE T8插電式混合動力車型也同樣迎來升級上市。2022年下半年，沃爾沃將帶來全新的電氣化概念車。

● 沃爾沃汽車上半年銷售&渠道布局

　　沃爾沃堅持與經銷商攜手，通過城市中心店等創新嘗試，共同探索電氣化/智能化時代新的商業模式。沃爾沃城市中心店設立的初衷，是以用戶需求為中心的創新，為用戶提供就近、便捷、貼心、省心的服務，探索創新商業模式，加速向新購車習慣、新用車體驗靠攏。

　　沃爾沃城市中心商店是沃爾沃汽車定義的長期商場實體零售業態。城市中心店定位在城市核心商圈黃金地點，使沃爾沃汽車更貼近客戶。客戶既能體驗北歐生活理念，也能接觸沃爾沃全新純電動汽車。城市中心店對標新勢力商超店；用戶享受預約試駕、線上下單、統一價格；無需比價議價，獲得更好的全流程服務體驗；廠家定價，解決經銷商價格壟斷，與用戶距離更近；經銷商沒有庫存壓力、職能轉向服務商，集中提升服務與客戶滿意度，獲得高底薪高傭金。預計到2022年底，沃爾沃汽車將開設25家城市中心店和1家直營店。

　　城市中心店背后，是沃爾沃與經銷商伙伴對新商業模式的共識。直售模式下，經銷商沒有庫存壓力，庫存屬于廠家。經銷商將轉型為服務商，原來的銷售返利將改為服務傭金。一般情況下，直售模式的服務傭金不會低于之前的銷售返利。通過官方直售模式，沃爾沃將主導上端品牌體驗中心、城市中心店以實現精準引流，而下端的4S店、快閃店、衛星店則由傳統經銷商主導，集中轉化更多用戶群體。

　　直售模式是沃爾沃在渠道端作出的改變，但并不意味放棄已有的渠道體系。面對變革，其采取的是“上下兼顧”的商業模式。推動城市中心店的過程中，沃爾沃幫助經銷商實現轉型和升級。直售的銷售制度對主機廠方和經銷商都提出了更高的要求。對廠家而言，難點在于如何和消費者對話。一個挑戰是，廠家要根據市場變化隨時調整定價。另一方面企業需要快速反應，了解消費者在想什么，在購車、用車、養車的全生命周期過程中，為消費者提供更多便利與貼心。

　　對經銷商而言，難點在于如何轉型。經銷商們面對一個重新分工的問題，角色轉型需要徹底的決心。在試駕、售前售后環節提升標準和服務質量，向新業態學習，積極開拓更多衍生業務。此外，新勢力的優勢在于從0到1的過程中，從一開始就使用數據中臺打通業務底層，真正實現“以用戶為中心”的端到端的改善和提升。沃爾沃積極通過數字化賦能商業模式創新，數據中臺打破用戶信息孤島。一旦通過數據中臺打通這些數據，傳統車企將具備后發優勢。

● 沃爾沃汽車售后服務體系進階

　　沃爾沃以消費者需求為導向，構建全面To C的用戶服務體系，提升客戶滿意度、提升客戶體驗。沃爾沃為用戶提供用車全生命周期的貼心服務，12項全心服務承諾從實際痛點出發解決真實需求，給用戶帶來從售前到售后的用車全周期豪華服務體驗，讓用戶把更珍貴的時間留給更重要的人。

　　以最受用戶歡迎的服務承諾——“免費取送車”為例，2022年上半年，有超過10萬名車主享受了這一服務，總行駛里程超過215萬公里，享受服務的次數和里程數相較于21年同期提升了88%。自2020年7月推出這一服務以來，累計服務車主近52萬人次，累計行駛里程超過620萬公里。

　　還有沃爾沃在行業中首個推出的“零件終身保”業務，推出以來已累計為每位享受過這項服務的車主節省4300元；“尊享代步車”服務已累計為車主提供超過18萬天的代步車服務；印證沃爾沃安全底色的“全天候守護”服務已累計出險達到5.8萬次。再比如“零整比的降低”，在過去兩年中，沃爾沃汽車累計調整超過12.3萬個零件的價格，涵蓋1,000個零件品類，其中有超過1.1萬個零件的平均降幅超過了50%。

　　電氣化時代，沃爾沃汽車同樣致力于解決用戶的“充電焦慮”，并實現家庭充電、公共設施充電、經銷商充電和應急充電四大場景下的全面布局。沃爾沃積極洞察當下年輕人使用各類充電服務時的不便，實現用一個App即可打通各大充電網絡的充電柱，無需重復注冊，無需傳統冗長支付流程，即插即拔，自動扣款。沃爾沃還為客戶提供 “親友鑒權”功能，當車輛被借給親朋好友時，同樣可以享受車主的免費充電等權益。

● 沃爾沃汽車在品牌&營銷層面的動作

　　沃爾沃對代言人選擇始終以契合為前提，選擇許知遠、羅翔、高圓圓等，旨在為行業和社會帶來人本思考，帶來對美好的向往，這一切都源于“唯愛與生命不可辜負”。在品牌營銷方面，沃爾沃在上半年攜手《十三邀》，實現契合雙贏。

　　在產品營銷方面，羅翔反轉營銷——“這個新年不一樣”，以及駕駛精神營銷——“別趕路，去感受路”背后，是沃爾沃帶來直達人心、引起共鳴的營銷，不僅體現了品牌對消費人群的精準定位，也體現了品牌與用戶在精神和態度上的高度契合。沃爾沃所崇尚的“愛與生命不可辜負”，可以被具體到每一個人，每一天的生活上，這種親密感也成為用戶對品牌的好感和信賴來源。

● 沃爾沃汽車技術研發新動作及未來展望

　　面對智能化與電氣化時代的挑戰，沃爾沃堅持以個性化、可持續和安全的方式為消費者提供暢行無憂的出行解決方案，這是沃爾沃對于未來汽車的答案。2022年，沃爾沃汽車在CES國際消費類電子產品展覽會上正式宣布將推出無人監管的高度自動駕駛功能——Ride Pilot。

　　下一代沃爾沃車型，將持續引領安全標桿，搭載標配Luminar激光雷達等最先進的傳感器，再配合自動駕駛最強計算平臺NVIDIA DRIVE Orin芯片，結合持續不斷的軟件升級，為用戶提供一整套軟硬結合的安全自動駕駛技術系統解決方案，奠定行業自動駕駛的最高安全標準。在硬件配置方面，全新產品標配Luminar出品的先進Iris激光雷達傳感器、5個雷達、8個攝像頭以及16個超聲波傳感器。多傳感器組合的方式提高了自動駕駛算法的容錯率，提升安全系數。

　　今年的CES展上，沃爾沃汽車宣布將與高通聯合打造行業領先的車載信息娛樂系統，下一代安卓車載信息娛樂系統將運用高通驍龍數字座艙平臺作為高算力中樞，能夠滿足在圖像、音頻和人工智能方面的更高要求，兼具超低功耗的優勢。

　　近期沃爾沃汽車還宣布與全球頂級游戲公司Epic Games展開合作，將照片級可視化技術引入下一代全新純電旗艦車型。兩家公司攜手將Epic旗下的游戲開發引擎——虛幻引擎（Unreal Engine）應用到即將推出的下一代沃爾沃汽車全新純電旗艦車型上，通過先進的可視化技術為數字座艙提供逼真的視覺效果。沃爾沃汽車也因此成為第一家使用虛幻引擎開發人機界面（HMI）的歐洲汽車制造商。

　　在沃爾沃汽車的下一代車型上，虛幻引擎將與第三代高通驍龍數字座艙平臺的高性能計算能力結合，在圖像生成和信息娛樂系統性能方面樹立新標桿。沃爾沃汽車下一代信息娛樂系統的速度將提升兩倍以上，而座艙內的圖像生成和處理速度將提高10倍。

　　沃爾沃是第一批與谷歌合作的車企之一。在中國市場，基于由沃爾沃和谷歌聯合研發的內置原生安卓車機系統正為沃爾沃S90、XC60以及XC40純電版等車型用戶提供一系列強大的應用和服務。2022年，沃爾沃在全球市場支持與谷歌智能家居生態的深度融合，無論是在車內或是支持谷歌助手的移動設備上，沃爾沃車主均可實現各項功能的遠程操控。當車主將車輛與個人谷歌賬戶同步后，可以直接向車機谷歌系統發送語音指令，例如冬天遠程開啟車內空調制熱，或是遠程鎖車等。

● 沃爾沃汽車推動電氣化與可持續的新進展

　　電氣化時代，沃爾沃正全面轉型純電豪華車企。沃爾沃下一代純電汽車（SPA2純電平臺）將帶來純正的的電動車設計DNA，傳承用戶熟悉且喜愛的斯堪的納維亞設計的精髓。摒棄內燃機后，車內空間將變得更大，為設計帶來了全新的可能，更自由的設計空間也將為消費者帶來更優質的用車體驗。

　　在未來十年間，沃爾沃產品搭載的電池能量密度預計將突破1000Wh/L（700Wh/kg）的里程碑，并實現1000公里的實際續航里程。同時，隨著電池技術、軟件與快充技術的不斷改進，預計到這個十年中期，充電時間將縮短至近一半。

　　未來沃爾沃的電池產品將采用100%可再生能源進行生產。并且將對電池中有價值的材料進行充分再利用，盡可能實現電池的再制造和重復利用。除此以外，沃爾沃也在研究儲能等方案，以實現電池原材料的回收再利用。通過電池組設計與集成的簡化，未來純電車型將改善油改電的空間問題，車重減輕，空間增大。

　　生產制造層面，沃爾沃積極推動從供應鏈到售后的全價值鏈碳中和，與全社會一起應對可持續挑戰。沃爾沃汽車的目標是，2040年成為全球氣候零負荷標桿企業，成為循環經濟企業，并成為受認可的商業道德領導者。在沃爾沃的氣候可持續戰略中，計劃在2018-2025的中短期內，降低整個價值鏈的二氧化碳排放量。其中，全球供應鏈排放量降低25%，企業總體運營排放量降低25%。

　　在生產環節，沃爾沃汽車計劃在2025年將其制造網絡中，用于生產每輛汽車的能源使用量減少 30%，并實現生產制造的全球氣候零負荷運營。電能碳中和是實現制造運營碳中和的重要前提。3月28日，沃爾沃臺州工廠宣布完成100%電能碳中和，至此，沃爾沃所有在華工廠都實現了綠電目標。其中成都工廠和大慶工廠是國家認證的“綠色工廠”。

　　6月2日，沃爾沃汽車成為全球首家簽署SteelZero倡議的汽車制造商，通過提升對無化石鋼材的需求，加速全球鋼鐵產業的碳中和轉型，以實際行動不斷降低碳排放。通過加入SteelZero，沃爾沃汽車承諾到 2030 年針對所采購的鋼鐵提出嚴苛的二氧化碳含量要求；預計到 2050 年，沃爾沃汽車采購的鋼材將全部為零碳鋼材。這將助力沃爾沃汽車達成2040年成為全球氣候零負荷標桿企業的目標。