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[汽車之家 資訊] 7月27日，上海——美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)迎來品牌煥新兩周年，埃克森美孚（中國）投資有限公司與來自全國各地的優(yōu)秀加盟商代表、經(jīng)銷商代表、合作伙伴與媒體朋友們?cè)谠贫讼嗑郏茶b品牌兩周年發(fā)展的最新成果，共議中國汽車后市場(chǎng)的迭新聚變。

兩年來，面對(duì)疫情反復(fù)給后市場(chǎng)行業(yè)帶來的不確定性，全新的美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)始終以堅(jiān)定的韌性穩(wěn)步前行，與經(jīng)銷商、加盟商休戚與共，打造可持續(xù)的后市場(chǎng)新生態(tài)。

孚創(chuàng)董事兼總經(jīng)理曾紅衛(wèi)表示：“關(guān)鍵時(shí)期，每一家門店都是品牌堅(jiān)實(shí)的脊梁，我們將繼續(xù)勤練內(nèi)功，堅(jiān)持以專業(yè)為門店賦能，堅(jiān)持對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。”

今年以來，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)不僅率先在行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，更在下行壓力中保持了穩(wěn)健的增長態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止目前，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)的線上注冊(cè)用戶數(shù)同比增長1.5倍，線上活躍用戶數(shù)同比增長2.8倍。對(duì)長期主義的堅(jiān)守初見成效，門店的客戶品質(zhì)也持續(xù)提升。數(shù)據(jù)顯示，今年臻選門店的月進(jìn)店客戶中，新客占比達(dá)60%，30萬元及以上車型占比達(dá)41%。

回首兩年發(fā)展，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)始終與眾多加盟伙伴攜手同心，穩(wěn)扎穩(wěn)打各項(xiàng)基礎(chǔ)能力建設(shè)，切實(shí)解決門店運(yùn)營中具有共通性的難題。

2020年8月，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)研發(fā)中心落子武漢，數(shù)字技術(shù)研發(fā)與實(shí)踐持續(xù)提速。2021年6月，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)線上學(xué)堂正式開放，來自五湖四海的加盟伙伴均可在線獲取前沿的門店管理課程。2021年9月，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)技術(shù)中心在上海外高橋開業(yè)，承載各類專項(xiàng)培訓(xùn)與試點(diǎn)項(xiàng)目，品牌在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地上的布局基本完成。

從底層的數(shù)字化設(shè)計(jì)來看，如今的美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)門店主可以依托門店?duì)I銷報(bào)表、智能補(bǔ)備貨提醒等功能，實(shí)時(shí)了解、診斷經(jīng)營情況，優(yōu)化備貨和倉儲(chǔ)管理，充分節(jié)約門店日常經(jīng)營中的資金和時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效率的有序提升。

從落地的培訓(xùn)指導(dǎo)來看，圍繞“一個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)，五項(xiàng)基礎(chǔ)能力，四種崗位類型，四種培養(yǎng)模式，四級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”的人才培養(yǎng)體系，門店內(nèi)各個(gè)崗位、各個(gè)層級(jí)的員工都能輕松獲取匹配的培訓(xùn)支持。目前，已經(jīng)有數(shù)萬人次的門店員工完成了各項(xiàng)崗位培訓(xùn)，眾多年輕技師、店長正成為區(qū)域門店里冉冉升起的服務(wù)明星。

今年以來，面對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)更在培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)中加入了數(shù)字化工具使用、社交媒體傳播、客情維系管理等創(chuàng)新課程，幫助門店與時(shí)俱進(jìn)，提升綜合實(shí)力。據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，在生活類電子商務(wù)平臺(tái)上線的美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)門店中 ，三星及以上的門店占比達(dá)到80%。

從門店到消費(fèi)者，專業(yè)不僅帶來了車養(yǎng)護(hù)生活中的各項(xiàng)便利，更成就了眾多車主心中美好的品牌記憶。

從鄭州、西安、天津的多輪愛心捐贈(zèng)活動(dòng)，到上海復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的免費(fèi)搭電救援，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)助力門店安全復(fù)工，也守衛(wèi)了眾多車主的安全出行。

而針對(duì)更加年輕化、個(gè)性化的體驗(yàn)需求，由美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)主辦的“為夢(mèng)想加油”全國卡丁車城市賽正陸續(xù)登陸深圳、佛山、成都、重慶、武漢、南昌、寧波等地，為消費(fèi)者帶來貫穿夏日的競(jìng)速狂歡。7月，針對(duì)更加資深的品牌玩家“1號(hào)體驗(yàn)官”，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)還推出了上海區(qū)域的戶外露營活動(dòng)，通過互動(dòng)式、定制化的同城線下聚會(huì)，與消費(fèi)者共創(chuàng)潮玩車生活。

未來，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)將秉持“專注車，更在乎你”的品牌主張，繼續(xù)深化線下門店的招募與履約能力，通過專業(yè)賦能門店，為更多加盟伙伴帶來門店運(yùn)營管理的效能提升，為更多消費(fèi)者帶來美好的用車生活，與更多志同道合的伙伴一道，奔赴汽車后市場(chǎng)的黃金時(shí)代。（編譯/汽車之家 畢業(yè)）