[汽車之家 資訊] 7月27日，上海——美孚1號車養(yǎng)護迎來品牌煥新兩周年，埃克森美孚（中國）投資有限公司與來自全國各地的優(yōu)秀加盟商代表、經(jīng)銷商代表、合作伙伴與媒體朋友們在云端相聚，共鑒品牌兩周年發(fā)展的最新成果，共議中國汽車后市場的迭新聚變。
兩年來，面對疫情反復給后市場行業(yè)帶來的不確定性，全新的美孚1號車養(yǎng)護始終以堅定的韌性穩(wěn)步前行，與經(jīng)銷商、加盟商休戚與共，打造可持續(xù)的后市場新生態(tài)。
孚創(chuàng)董事兼總經(jīng)理曾紅衛(wèi)表示：“關鍵時期，每一家門店都是品牌堅實的脊梁，我們將繼續(xù)勤練內(nèi)功，堅持以專業(yè)為門店賦能，堅持對每一位客戶負責。”
今年以來，美孚1號車養(yǎng)護不僅率先在行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)復工復產(chǎn)，更在下行壓力中保持了穩(wěn)健的增長態(tài)勢。據(jù)統(tǒng)計，截止目前，美孚1號車養(yǎng)護的線上注冊用戶數(shù)同比增長1.5倍，線上活躍用戶數(shù)同比增長2.8倍。對長期主義的堅守初見成效，門店的客戶品質也持續(xù)提升。數(shù)據(jù)顯示，今年臻選門店的月進店客戶中，新客占比達60%，30萬元及以上車型占比達41%。
回首兩年發(fā)展，美孚1號車養(yǎng)護始終與眾多加盟伙伴攜手同心，穩(wěn)扎穩(wěn)打各項基礎能力建設，切實解決門店運營中具有共通性的難題。
2020年8月，美孚1號車養(yǎng)護研發(fā)中心落子武漢，數(shù)字技術研發(fā)與實踐持續(xù)提速。2021年6月，美孚1號車養(yǎng)護線上學堂正式開放，來自五湖四海的加盟伙伴均可在線獲取前沿的門店管理課程。2021年9月，美孚1號車養(yǎng)護技術中心在上海外高橋開業(yè)，承載各類專項培訓與試點項目，品牌在服務標準化落地上的布局基本完成。
從底層的數(shù)字化設計來看，如今的美孚1號車養(yǎng)護門店主可以依托門店營銷報表、智能補備貨提醒等功能，實時了解、診斷經(jīng)營情況，優(yōu)化備貨和倉儲管理，充分節(jié)約門店日常經(jīng)營中的資金和時間成本，實現(xiàn)經(jīng)營效率的有序提升。
從落地的培訓指導來看，圍繞“一個培養(yǎng)目標，五項基礎能力，四種崗位類型，四種培養(yǎng)模式，四級評估標準”的人才培養(yǎng)體系，門店內(nèi)各個崗位、各個層級的員工都能輕松獲取匹配的培訓支持。目前，已經(jīng)有數(shù)萬人次的門店員工完成了各項崗位培訓，眾多年輕技師、店長正成為區(qū)域門店里冉冉升起的服務明星。
今年以來，面對體驗經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，美孚1號車養(yǎng)護更在培訓課程的設計中加入了數(shù)字化工具使用、社交媒體傳播、客情維系管理等創(chuàng)新課程，幫助門店與時俱進，提升綜合實力。據(jù)后臺統(tǒng)計，在生活類電子商務平臺上線的美孚1號車養(yǎng)護門店中 ，三星及以上的門店占比達到80%。
從門店到消費者，專業(yè)不僅帶來了車養(yǎng)護生活中的各項便利，更成就了眾多車主心中美好的品牌記憶。
從鄭州、西安、天津的多輪愛心捐贈活動，到上海復工復產(chǎn)后的免費搭電救援，美孚1號車養(yǎng)護助力門店安全復工，也守衛(wèi)了眾多車主的安全出行。
而針對更加年輕化、個性化的體驗需求，由美孚1號車養(yǎng)護主辦的“為夢想加油”全國卡丁車城市賽正陸續(xù)登陸深圳、佛山、成都、重慶、武漢、南昌、寧波等地，為消費者帶來貫穿夏日的競速狂歡。7月，針對更加資深的品牌玩家“1號體驗官”，美孚1號車養(yǎng)護還推出了上海區(qū)域的戶外露營活動，通過互動式、定制化的同城線下聚會，與消費者共創(chuàng)潮玩車生活。
未來，美孚1號車養(yǎng)護將秉持“專注車，更在乎你”的品牌主張，繼續(xù)深化線下門店的招募與履約能力，通過專業(yè)賦能門店，為更多加盟伙伴帶來門店運營管理的效能提升，為更多消費者帶來美好的用車生活，與更多志同道合的伙伴一道，奔赴汽車后市場的黃金時代。（編譯/汽車之家 畢業(yè)）