[汽車之家 用車養(yǎng)車] 現(xiàn)今的汽車上門服務(wù)越來越多，其中上門洗車由于方便、快捷、省時(shí)的服務(wù)特點(diǎn)尤為火爆。但目前市場上的上門洗車品牌繁多，各家都有各家的特色，消費(fèi)者在選擇洗車服務(wù)時(shí)，往往不知道哪家的服務(wù)更好。為了一探究竟，我們這次找了三家在網(wǎng)上評價(jià)較高的上門洗車品牌，分別是：響馬幫、趕集易洗車和呱呱洗車，以暗訪的形式親身體驗(yàn)一下他們的服務(wù)。
為了真實(shí)體驗(yàn)這三家上門洗車的服務(wù)，我們這次采用暗訪的形式來體驗(yàn)。由于暗訪的特殊原因，本篇文章中部分圖片為手機(jī)拍攝，圖片質(zhì)量不高，請各位網(wǎng)友諒解。
● 對比說明
本次上門洗車體驗(yàn)，目的是為了體驗(yàn)上門洗車的服務(wù)與洗車效果等。為了讓大家更易懂，我們將體驗(yàn)分為三大塊：第一是手機(jī)客戶端的操作體驗(yàn)，其中包括是否支持一鍵下單、是否支持提前預(yù)約、服務(wù)項(xiàng)目種類、是否可以觀察訂單進(jìn)度以及價(jià)格與付款方式以及；第二是洗車過程體驗(yàn)，包括洗車前是否電話聯(lián)系、洗車人員是否準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、污水是否回收和洗車用時(shí)；第三是洗車效果體驗(yàn)，包括洗車整體效果、頑固污漬（鳥糞、蟲尸等）是否清洗干凈、車輛縫隙、邊角的洗車水跡是否擦干凈以及臨走前是否仔細(xì)檢查。
● 手機(jī)客戶端體驗(yàn)
☆ 響馬幫手機(jī)客戶端
響馬幫的手機(jī)客戶端界面看上去比較直觀，共分為四個(gè)頁面：“首頁”、“訂單”、“發(fā)現(xiàn)”和“我的”，在“首頁”頁面中可以選擇下單的類型，“訂單”頁面可以查看洗車的進(jìn)度，“發(fā)現(xiàn)”頁面主要是優(yōu)惠信息的推廣，而“我的”頁面中則是一些車主信息以及系統(tǒng)設(shè)置。
通過下單過程，我們詳細(xì)體驗(yàn)了響馬幫的手機(jī)客戶端。使用感受上，我們覺得該客戶端的界面簡潔易懂，下單流程也比較簡單，可以說比較好用；價(jià)格方面，洗一次車的單價(jià)為39元，不過目前首次下單會有20元的優(yōu)惠；服務(wù)項(xiàng)目方面較為豐富，除了基礎(chǔ)的洗車，還提供了全車打蠟、輪胎清潔和內(nèi)飾清潔，但這些服務(wù)的價(jià)格相對較貴，價(jià)格大概在80元至300元不等；洗車地點(diǎn)方面沒有特殊要求，路邊、小區(qū)、地庫、露天停車場均可進(jìn)行。
☆ 趕集易洗車手機(jī)客戶端
趕集易洗車的手機(jī)客戶端頁面與響馬幫差不多，只是在首頁多了一個(gè)“一鍵下單”功能，這就讓用戶下單時(shí)，可以更直觀的觀察到。其他服務(wù)方面，除了基本洗車外，趕集易洗車還提供洗車+打蠟套餐、內(nèi)飾深度清潔套餐、打蠟+去蟲膠套餐以及單獨(dú)去蟲膠套餐，從服務(wù)項(xiàng)目來說，趕集易洗車也比較豐富。
趕集易洗車的手機(jī)客戶端要比響馬幫好用一些，尤其是主頁的“一鍵下單”功能，這讓用戶能夠更直觀的感受到下單的簡單方便；在服務(wù)項(xiàng)目上，趕集易洗車也比響馬幫略微豐富一些，有各種組合套餐供用戶選擇。價(jià)格方面，新用戶首單1元洗車的政策非常吸引人，非首單25元/次的洗車價(jià)格相對于響馬幫的39元也便宜不少；洗車地點(diǎn)方面，除了不能在路邊洗車外，其他地點(diǎn)如停車場、地庫、小區(qū)內(nèi)等，都可以進(jìn)行洗車。
☆ 呱呱洗車手機(jī)客戶端
呱呱洗車的手機(jī)客戶端與之前兩個(gè)上門洗車品牌的都不一樣，它只有基礎(chǔ)洗車一項(xiàng)服務(wù)，沒有其他服務(wù)項(xiàng)目，所以打開客戶端后，就能夠直接看到“我要洗車”的按鈕，相較于之前的兩個(gè)客戶端，它的功能更簡單。
相對于之前體驗(yàn)的兩家洗車品牌的手機(jī)客戶端來說，呱呱洗車的客戶端在下單邏輯上屬于定位預(yù)約，用戶不能提前預(yù)約洗車地點(diǎn)和洗車時(shí)間，這樣的邏輯讓我這種愛忘事的人比較無奈，可能經(jīng)常會忘記下單時(shí)間。另外，呱呱洗車只有上門洗車一種服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目上略顯單一。
☆ 小結(jié)：
| 上門洗車手機(jī)客戶端對比 | |||||
| 名稱 | 一鍵下單 | 提前預(yù)約 | 服務(wù)項(xiàng)目種類 | 訂單跟蹤 | 價(jià)格/付款方式 |
| 響馬幫 | 支持 | 支持 | 4項(xiàng) | 支持 | 19元 微信/支付寶 |
| 趕集易洗車 | 支持 | 支持 | 5項(xiàng) | 支持 | 1元 微信/支付寶 |
| 呱呱洗車 | 支持 | 不支持 | 1項(xiàng) | 支持 | 15元 微信/支付寶 |
對比三款手機(jī)客戶端，它們都支持一鍵下單和訂單跟蹤；而提前預(yù)約方面，呱呱洗車由于操作邏輯不同，并不支持提前預(yù)約，響馬幫可提前三天預(yù)約，趕集易洗車則可提前四天預(yù)約；服務(wù)項(xiàng)目種類上，呱呱洗車只支持上門洗車一種服務(wù)，而響馬幫和趕集易洗車都支持多種服務(wù)；付款方式它們都支持微信和支付寶支付，而價(jià)格方面趕集易洗車1元的優(yōu)惠政策非常吸引人，其他兩家雖然都要貴一些，但相對要比傳統(tǒng)洗車便宜了不少。綜合來說在手機(jī)客戶端的對比上，趕集易洗車勝出。
