[汽車(chē)之家 資訊] 近日,戴姆勒東北亞投資有限公司與北京奔馳聯(lián)合發(fā)布聲明稱(chēng),有客戶(hù)向廠家反應(yīng)北京奔馳C級(jí)車(chē)內(nèi)存在異味情況。不過(guò)經(jīng)官方檢測(cè),結(jié)果車(chē)內(nèi)甲醛濃度未超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。奔馳方面表示,會(huì)繼續(xù)對(duì)有異味車(chē)輛進(jìn)行檢查分析。
『官方聲明中所稱(chēng)的204系列指奔馳C級(jí)2008款』
根據(jù)奔馳收集的用戶(hù)反饋,部分國(guó)產(chǎn)C級(jí)(裝備了進(jìn)口地毯的204系列車(chē)型)車(chē)內(nèi)可能存在異味,并會(huì)使駕乘者感到不悅。而官方也根據(jù)國(guó)家指導(dǎo)的檢測(cè)方法對(duì)車(chē)輛檢測(cè),結(jié)果未發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)甲醛濃度超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。(注:我們暫時(shí)無(wú)法確定奔馳檢測(cè)異味車(chē)輛的渠道和檢驗(yàn)車(chē)型)
同時(shí)奔馳方面表示,這種異味不會(huì)威脅到車(chē)輛使用者的身體健康,并向聞到令人不悅氣味的客戶(hù)們表達(dá)歉意。隨后梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心將對(duì)受異味影響的客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行檢查分析,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心將采取必要措施進(jìn)行處理。
編者語(yǔ):從目前官方公布的聲明看,僅僅排除了這種異味不會(huì)對(duì)身體健康造成影響的可能,但實(shí)際問(wèn)題根源卻沒(méi)有結(jié)果。而從汽車(chē)之家論壇中發(fā)現(xiàn),奔馳C級(jí)異味的情況早有發(fā)生,不過(guò)絕大多數(shù)認(rèn)證車(chē)主反饋,異味出自液晶屏周?chē)芰霞蛘咦危@卻與官方所說(shuō)的進(jìn)口地毯無(wú)直接關(guān)系。
不知是奔馳沒(méi)有深入了解客戶(hù)的聲音,還是想通過(guò)此聲明暫時(shí)減少呼聲。總之,編輯希望像奔馳這種豪華品牌,追求用戶(hù)細(xì)節(jié)感受同樣重要,希望能給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。(文/汽車(chē)之家 興珉)
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統(tǒng)計(jì):2011款奔馳c級(jí)車(chē)內(nèi)異味問(wèn)題
//club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-588-15801258-1.html
● 官方聲明原文如下:
關(guān)于梅賽德斯-奔馳C級(jí)車(chē)異味問(wèn)題的情況說(shuō)明
根據(jù)廠家的質(zhì)檢結(jié)果和來(lái)自個(gè)別客戶(hù)的反饋,北京奔馳了解到某些使用中的C級(jí)車(chē)(裝備了進(jìn)口地毯的204系列車(chē)型)車(chē)內(nèi)可能存在異味且有可能使駕乘者感到不悅。
北京奔馳和戴姆勒股份公司對(duì)此事給予了高度關(guān)注。自從該問(wèn)題出現(xiàn)以來(lái),我們已經(jīng)開(kāi)始著手調(diào)查;更重要的是,廠家、研發(fā)部門(mén)和德國(guó)總部都在研究為受影響的客戶(hù)提供一種快速而直接的解決方案。根據(jù)國(guó)家指導(dǎo)的檢測(cè)方法,我們所做的調(diào)查并未發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)甲醛濃度超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
盡管如此,北京奔馳和戴姆勒股份公司仍要向在梅賽德斯-奔馳汽車(chē)中聞到令人不悅的氣味的客戶(hù)們表達(dá)誠(chéng)摯的歉意。雖然目前還沒(méi)有證據(jù)表明這種異味會(huì)威脅到車(chē)輛使用者的身體健康,但我們?cè)诖酥厣辏覀冋齼A盡全力、在力所能及的范圍內(nèi),用快速而直接的方式幫助受到此事影響的客戶(hù)。
為此,梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心將對(duì)受異味影響的客戶(hù)的車(chē)輛進(jìn)行檢查分析,如異味的產(chǎn)生是由上述原因造成的,梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心將采取所有必要的措施進(jìn)行有針對(duì)性的處理,為此所采取的所有措施都是免費(fèi)提供的。
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