[汽車之家 資訊]  近日，林肯正式在中國推出了“林肯之道·云服務”，該服務旨在為為中國豪華車客戶帶來線上個性化體驗。消費者可以通過微信軟件關注“林肯中國”官方微信賬號，參觀360°虛擬林肯中心全景、了解并體驗林肯車型。甚至可以通過“林肯之道·云服務”做到了解林肯歷史、預約試駕、定制愛車、聯系經銷商甚至未來還能做到遠程定車等一條龍服務。

『林肯中國總裁龐立博（Robert Parker）』

林肯之道·云服務——微信可參觀360°虛擬林肯中心

　　“通過‘林肯之道·云服務’，我們將林肯這一百年豪華車品牌帶到全國各地，包括一些尚無實體林肯中心的地區。”林肯中國總裁龐立博（Robert Parker）表示，“這也可以讓更多人了解林肯，使線下林肯中心擁有更多客戶，從而保障經銷商伙伴的投資利益。”截止到目前，林肯在中國大陸正式開業的有15家林肯中心（授權4S店），2016年目標能為60家店。

　　就算達到了60家店，這一數字與競品相比依舊存在很大差距，因此“林肯之道·云服務”的推出可謂恰逢其時。林肯中國總裁龐立博（Robert Parker）說：“林肯之道·云服務”的推出恰逢其時，旨在滿足中國豪華車客戶日益增長的需求，實現線上購車、在線交易、完美擁車等全方位體驗。該項目全面上線后，消費者不僅能夠通過在線的方式參觀瀏覽林肯中心，還能自主購車，享受隨心所欲的擁車體驗。

　　這一創新是林肯擴展經銷商網絡，優化客戶體驗戰略中至關重要的一部分。與之相呼應的是遍布全國并不斷拓展的實體林肯中心。線上“林肯之道•云服務”與線下林肯中心兩者相輔相成，為中國豪車客戶帶來林肯品牌專屬的全新豪華購車擁車體驗。“‘林肯之道•云服務’源自我們的個性化專屬體驗模式，為客戶帶來更多與林肯品牌和林肯中心互動的方式。” 龐立博補充道。

　　“‘林肯之道·云服務’為那些尚未到訪林肯中心的客戶提供了隨時體驗林肯的機會，” 福特汽車（中國）有限公司董事長兼首席執行官羅禮祥（John Lawler）表示，“這一新技術將與我們鋪建的經銷商網絡完美結合，為客戶提供完整的線上線下體驗。”

林肯之道·云服務共有4個階段

　　“林肯之道·云服務”一共會分為四個階段，目前正是上線的是第一階段名為“探索（Explore）”。消費者可以通過中國備受歡迎的微信平臺，關注“林肯中國”官方微信賬號，參觀360°虛擬林肯中心全景、了解并體驗林肯車型。

　　通過“林肯之道·云服務”，客戶可以隨時隨地的感受來自林肯的熱情服務與深度互動，有如身臨線下林肯中心一般。多種豐富且實用的功能，為客戶了解林肯品牌傳承、體驗林肯座駕提供引導和幫助：客戶可以個性化定制座駕；定位附近的林肯經銷商實體店；通過社交網絡與朋友共享這一新穎的消費體驗；并通過熱線與林肯客戶服務中心保持聯系。

　　之后還會推出“甄選”、“訂購 ” 、“擁車”  三個階段，進而提升“林肯之道·云服務”的用戶體驗。其中第二階段“甄選”，消費者可以通過微信公眾號定制自己的愛車，并預約到店試駕，或由林肯的專業人員送車到府提供試駕。第二“甄選”階段暫定時間為2015年年底，至于第三“訂購”和第四“擁車”階段規劃是2016年陸續推出。

　　客戶能夠通過線上平臺遠程購車，甚至無需進入實體經銷商店就能享受完整的購車及擁車體驗。在此過程中，林肯服務團隊將通過文字或視頻咨詢，為客戶全程提供幫助。隨著“探索（Explore）”、“甄選（Shop）”、“訂購（Purchase）”、 “擁車（Ownership）” 四階段升級體驗的發布，林肯將為中國豪車客戶提供汽車零售領域前所未有的線上購車一體化解決方案。“林肯之道·云服務”的發布，有望進一步鞏固了林肯作為高端豪華車品牌的市場地位，為客戶提供獨一無二的個性化體驗的品牌真諦。（內容整理/汽車之家 盛元珺）

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