新規實施：押金應及時退/禁大數據殺熟
[汽車之家 行業] 租車越來越方便，但押金難退的問題困擾著很多消費者。1月1日起，《中華人民共和國電子商務法》（以下簡稱電商法）正式實施，規定電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務經營者應當及時退還。
自2017年開始，有很多共享單車的用戶發現存在共享單車里面的押金退不出來了，許多共享單車平臺客服聯系不到，甚至公司已經人去樓空。這場共享單車押金無法退還風波，很快就蔓延到了幾十家共享單車平臺。汽車共享領域也出現了類似的問題，而且因為汽車押金比共享單車押金高得多，一旦無法退還，會給用戶帶來更大的損失。
電商法規定，未向消費者明示押金退還的方式、程序，對押金退還設置不合理條件，或者不及時退還押金的，由有關主管部門責令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節嚴重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
此外，電商法針對輿論關注的大數據殺熟、代購、刷單、捆綁搭售等都做了相關規定。例如同樣的打車起點和終點，不同用戶價格也不一樣。但以后不允許“大數據殺熟”了。電商法規定，電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的，應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。（編譯/汽車之家 杜俊儀）
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