錄音存在剪輯問題 特斯拉回應故障調查
[汽車之家 資訊] 今日（2月1日），特斯拉客戶支持官方微博針對昨日（1月31日）國網南昌供電公司的答復進行回應，稱此前網上曝光的溝通被錄音存在剪輯問題，對于由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾，深表歉意。目前，特斯拉官方已經妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對此故障的原因進行檢測和調查。原文如下：
關于近日南昌車主充電后出現異常的情況，初步判斷故障是充電時瞬間電流過載導致的。由于當時導致電流過載的具體原因還在檢查中，售后人員在與車主溝通時被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解。這個溝通被錄音，并且選取了關于國家電網的部分進行剪輯傳播。對于由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾，我們深表歉意。目前，我們已經妥善解決了用戶遇到的問題，并正在對此故障的原因進行檢測和調查，附上當事人的解釋視頻，感謝大家對特斯拉的關注。
事件回顧：
此前，南昌特斯拉某位車主表示新買特斯拉Model 3(參數|詢價)在充電結束后，車輛突然斷電無法啟動，隨后特斯拉售后中心表示此問題因國家電網電流太大，其車輛并不存在問題。隨后國網南昌供電公司針對該事件進行回應，表示電源線路不直接連接車輛，在使用中電源線路電壓穩定無異常，周邊其他用電設備也都正常工作，符合國家規定的電源質量要求，并建議特斯拉公司請專業人士認真查找車輛充電故障原因。原文如下：
今晚（1月31日），小編被網友的熱情激動得睡不著覺，決定爬起來碼字，表示感謝的同時回應一下社會關切。關于南昌特斯拉新車用戶在特斯拉自用充電站充電，突然斷電無法啟動的問題，特斯拉回應說是:國家電網電流太大，不是車輛問題。我們有義務告知廣大網友：
1、特斯拉自用充電站有其特有的充電技術標準，特斯拉電動車是與特斯拉專用充電裝置直接連接并使用，而非由電源線路連接特斯拉電動車；
2、在使用中電源線路電壓穩定無異常，周邊其他用電設備也都正常工作，符合國家規定的電源質量要求；
3、建議特斯拉公司請專業人士認真查找車輛充電故障原因。最后，我公司將對網絡不妥及不符合實際的言論造成我公司不良影響，保留追究責任的權利。關于該事件進一步進展，我們也會持續關注。（消息來源：特斯拉客戶支持/看看新聞KNEWS/國網南昌供電公司；編譯/汽車之家 周易）
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