[汽車之家 行業(yè)] 342.78萬(wàn)輛，這是今年以來(lái)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布的汽車召回的總數(shù)量。這已經(jīng)達(dá)到了2020年汽車召回總量的一半，難道這預(yù)示著2021年將是汽車召回的一個(gè)“大年”？而透過(guò)今年以來(lái)的召回事件，我們又能做出哪些預(yù)判？
■ 軟件問(wèn)題將持續(xù)“霸屏”
今年以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的30份汽車召回公告中，召回?cái)?shù)量最大的一起來(lái)自奔馳，幾乎覆蓋了奔馳近年來(lái)國(guó)內(nèi)銷售的國(guó)產(chǎn)、進(jìn)口全部車型。
3月12日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的信息顯示，梅賽德斯-奔馳（中國(guó)）汽車銷售有限公司、北京奔馳汽車有限公司作為主體，計(jì)劃召回2016年1月至2020年11月期間生產(chǎn)的超260萬(wàn)輛汽車。
『截圖來(lái)自國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局缺陷產(chǎn)品管理中心官網(wǎng)』
原因是通信模塊軟件設(shè)計(jì)問(wèn)題或軟件可能已經(jīng)停用，致使手動(dòng)和自動(dòng)功能的緊急呼叫服務(wù)將無(wú)法使用。這是一個(gè)常常被車主忽視，卻在緊急時(shí)刻能救人于危難之中的關(guān)鍵功能，而此次召回范圍之廣確實(shí)讓人震驚。
奔馳的此次召回反映出兩個(gè)本質(zhì)問(wèn)題。
一是奔馳作為豪華品牌，將緊急呼叫服務(wù)標(biāo)配于幾乎所有車型值得稱贊，但對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的軟件，處理不夠迅速、及時(shí)，最早的問(wèn)題車輛可追溯到5年前，最新的僅僅在數(shù)月之前。
二是國(guó)內(nèi)汽車召回已經(jīng)呈現(xiàn)出了從傳統(tǒng)機(jī)械硬件故障，延展到系統(tǒng)程序、軟件設(shè)計(jì)問(wèn)題的趨勢(shì)。2021年因軟件問(wèn)題致使汽車召回的事件，可能會(huì)大大增多。
■ 新能源“特色召回”將日漸增多
Model S、Model X，讓中國(guó)消費(fèi)者對(duì)特斯拉建立了“高人一等”的形象，但近年出現(xiàn)的車機(jī)及其他電子系統(tǒng)問(wèn)題讓不少車主煩心。今年2月初，特斯拉選擇對(duì)總共約3.6萬(wàn)輛進(jìn)口Model S、Model X實(shí)施召回，生產(chǎn)日期最早追溯到2013年9月18日。
特斯拉的中控屏幕配套有eMMC多媒體存儲(chǔ)卡，該存儲(chǔ)卡具有3000次編程/擦除周期（召回公告顯示該指標(biāo)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），而隨著時(shí)間的推移，eMMC硬件會(huì)耗盡每個(gè)存儲(chǔ)單元的壽命周期，無(wú)法維護(hù)文件系統(tǒng)的完整性，可能會(huì)導(dǎo)致中央顯示屏軟件功能故障，并可能間接導(dǎo)致倒車影像故障、除霜/除霧控制故障，和外部轉(zhuǎn)向燈無(wú)法點(diǎn)亮的故障。
另一家有關(guān)新勢(shì)力的召回來(lái)自小鵬。
1月29日，小鵬選擇對(duì)2019年3月至2020年9月生產(chǎn)的約1.34萬(wàn)輛小鵬G3召回，原因是逆變器直流母線電容上連接銅排螺絲的鍍錫端子因錫須可能會(huì)造成高壓直流電正負(fù)極間短路，導(dǎo)致逆變器無(wú)高壓電供應(yīng)。最嚴(yán)重情況可能會(huì)致使車輛直接失去動(dòng)力。
『小鵬汽車G3 2020款』
東風(fēng)悅達(dá)起亞則于近期召回了309輛KX3新能源汽車，原因是IEB（集成式電子制動(dòng)）電機(jī)控制邏輯的故障安全對(duì)策程序不完善，無(wú)法控制電機(jī)正常作動(dòng)，可能致使車輛制動(dòng)力不足。去年底，北京現(xiàn)代曾宣布召回昂希諾、菲斯塔純電動(dòng)汽車共計(jì)2591輛，原因與此相同。
引起以上車輛召回的原因，在傳統(tǒng)燃油車召回中并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，現(xiàn)階段也不能排除更多新能源車企再次出現(xiàn)類似問(wèn)題。智能化、網(wǎng)聯(lián)化的電動(dòng)車打開了一片新造車圣地，但也確實(shí)帶來(lái)了不少新的問(wèn)題。
■ 發(fā)動(dòng)機(jī)今年將“炸鍋”多久？
在2020年召回的678萬(wàn)輛汽車中，發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)及電氣設(shè)備為主要缺陷產(chǎn)生部件，而因發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)缺陷召回達(dá)58次，涉及車輛440.39萬(wàn)輛。其中，因燃油泵葉輪缺陷可能致發(fā)動(dòng)機(jī)熄火而產(chǎn)生的召回，累計(jì)涉及車輛超過(guò)252萬(wàn)輛，占比最高。
今年以來(lái)，有關(guān)發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題的召回依然是重點(diǎn)。截至目前，單次召回超過(guò)10萬(wàn)輛的召回事件有三起，分別來(lái)自奔馳、奧迪、現(xiàn)代，總計(jì)超過(guò)67萬(wàn)輛。
回看近年中國(guó)新車市場(chǎng)，燃油車仍然占據(jù)相當(dāng)大的比例，圍繞發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱的質(zhì)量問(wèn)題一直被持續(xù)關(guān)注。
去年“登上”2020年央視3·15晚會(huì)的寶駿560 DCT自動(dòng)擋汽車，本是已經(jīng)停產(chǎn)且于2019年5月10日發(fā)布過(guò)相關(guān)召回信息的車型，但問(wèn)題遲遲沒(méi)有得到有效解決。今年2月9日，上汽通用五菱就19680輛寶駿560 DCT自動(dòng)擋車型再次實(shí)施召回，為車主免費(fèi)更換雙離合自動(dòng)變速器總成及柔性盤，給出了新的答復(fù)。
■ 哪些震驚全國(guó)的問(wèn)題事件可能“登臺(tái)”？
隨著2021年央視3·15晚會(huì)的臨近，網(wǎng)絡(luò)上不斷傳言各類“登臺(tái)真相”，特斯拉被包含其中。去年以來(lái)，有關(guān)特斯拉意外加速的事故已經(jīng)出現(xiàn)多起，相比“懸疑”的車輛事故讓車主更難接受的，是特斯拉想方設(shè)法推卸責(zé)任的“謎之回應(yīng)”。（更多信息可參考《失控！6秒！ 特斯拉消費(fèi)者依舊在等答案》）
已經(jīng)被曝光的特斯拉質(zhì)量問(wèn)題是多方面的，除前文提到的意外加速、中控屏幕黑屏等，還有天窗意外脫落、玻璃無(wú)故破裂、油漆老化損壞等，這些或大或小、或多或少的問(wèn)題都將是消費(fèi)者購(gòu)買特斯拉的“障礙”。
目前來(lái)看，電池安全和OTA規(guī)范化將是未來(lái)一段時(shí)間車企和消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。
有關(guān)電池起火乃至爆炸的問(wèn)題，已經(jīng)牽涉多家整車企業(yè)，去年以來(lái)被曝光的案例多達(dá)數(shù)十起。威馬汽車于去年10月對(duì)可能存在電池隱患的1282輛汽車實(shí)施了召回，原因是電芯供應(yīng)商在生產(chǎn)過(guò)程中混入了雜質(zhì)，導(dǎo)致動(dòng)力電池產(chǎn)生異常析鋰。而近期有關(guān)電池問(wèn)題的兩起召回則來(lái)自貨運(yùn)車型，原因是動(dòng)力電池線束干涉、高壓線走線不合理以及電池控制策略不合理導(dǎo)致充電電壓偏高。
在OTA方面，市場(chǎng)監(jiān)管總局于2020年底發(fā)布了進(jìn)一步加強(qiáng)OTA技術(shù)召回監(jiān)管的通知，對(duì)采用OTA方式對(duì)已售車輛開展技術(shù)服務(wù)活動(dòng)和召回的行為進(jìn)行了明確規(guī)范。而另一層面，業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，有關(guān)車聯(lián)網(wǎng)信息安全的問(wèn)題或?qū)⒃谖磥?lái)數(shù)年內(nèi)集中爆發(fā)。
編輯總結(jié)：
汽車作為不斷迭代的商品，作為制造業(yè)的產(chǎn)物，作為萬(wàn)余零部件的集成者，其大大小小的質(zhì)量問(wèn)題層出不窮，一批問(wèn)題處理了，新的還會(huì)再來(lái)。
一個(gè)產(chǎn)業(yè)就是在出現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的不斷循環(huán)中才得以進(jìn)步，汽車一次又一次的更新迭代，也是在不斷改進(jìn)中才能趨于完美，但對(duì)于廣大消費(fèi)者的萬(wàn)千需求，完美的車永遠(yuǎn)不會(huì)存在。
車企對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)的任何瑕疵，消費(fèi)者提出的任何質(zhì)疑，都應(yīng)屏息凝視、思索改進(jìn)。即使是小問(wèn)題，但若普遍存在，那就是大案；即使是個(gè)例，但危機(jī)生命安全，同樣也是大案。
每年的央視3·15都將產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注度推向峰頂，但汽車圈常人有說(shuō)，“關(guān)注3·15的都是車企的品牌、公關(guān)部門，管事的高層領(lǐng)導(dǎo)不在乎”，如果有車企如上所說(shuō)，那就讓曝光更猛烈些吧！（文/汽車之家 劉宏龍）
