[汽車之家資訊] 近日，有一份“高合汽車車主起訴該品牌存在欺詐銷售、要求退一賠三”的律師函在國內社交平臺處引發熱議。隨后，高合品牌官方做出回應，表示是產品理解偏差，將與用戶做細致溝通。
關于近期網絡上傳播的涉及高合汽車產品配置描述的用戶聲音，雖然我們尚未收到通過正式程序送達的網絡上傳播的法律文件，但是我們己經與相關用戶進行多渠道的誠懇溝通。根據用戶反饋，針對個別配置可能存在不同角度的理解。所涉相關配置描述一方面反映了我們與合作伙伴（如英國之寶） 的合作模式，另一方面也是基于汽車產品說明的通行做法。可能因此給部分 用戶造成了對產品理解的偏差，為此我們深表歉意。我們將繼續與用戶做更細致周到的溝通與交流，并自我優化。
通過此次事件，我們也會更加積極聽取用戶聲音，把與用戶的溝通做得更細致周全，避免上述情況的再次發生。我們將及時向用戶反饋相關事宜。最后，再次感謝廣大用戶與社會各界的關注與支持。
事件回顧：該律師函中顯示，有50名高合HiPhi X(參數|詢價)的車主集體委托律師所，指控高合汽車在宣傳、銷售HiPhi X汽車過程中存在虛假宣傳、構成消費欺詐，高合應按法律“退一贈三”處理。
◆ 高合HiPhi X汽車音響存在虛假宣傳，構成銷售欺詐
高合宣傳HiPhi X配備的音響是“ Meridian 英國之寶品牌音響”，但經委托人對高合HiPhi X音響的拆解后發現，出售的HiPhi X上配置的音響實際是國產上聲品牌音響；兩者在音響效果和價格方面差距巨大。
◆高合HiPhi X汽車內飾的存在虛假宣傳，構成銷售欺詐
對外宣傳“半苯胺內飾”，在高合App訂單上，清楚載明“半笨膠內飾"。然而，實際銷售給車主的高合HiPhi X僅僅座椅部分的皮革是半苯胺真皮，門板、中控等其他地方均系人造革。
◆高合HiPhi X汽車電池存在虛假宣傳，構成銷售欺詐
高合HiPhi X對外宣傳電池電量為97kWh，然而實際拆開后發現電量僅為94.3kWh。此外，委托人還表示，高合宣傳銷售高合HiPhi X過程中，在隨動轉向大燈，輔助駕駛系統等其他車輛配置方面，同樣存在虛假宣傳和未能按約履行的情況。高合汽車應按消費者權益保護法的規定進行退一賠三。而目前，高合汽車還沒有針對此事做出回應。
定位為中大型SUV的高合HiPhi X，目前共有5款在售車型，售價區間為57.00-80.00萬元。根據車型不同，其提供CLTC工況續航里程560公里和650公里兩種供消費者選擇。
值得一提的是，我們從國內社交平臺@白寧的愛車時光以及@李老鼠說車處了解到，其對@李老鼠說車自己的高合HiPhi X進行拆解后發現，沒有找到任何英國之寶痕跡。同時，其將高合HiPhi X所配備的英國之寶揚聲器與路虎品牌車型上配備的英國之寶揚聲器做對比，存在細節不同，不過路虎品牌車型的揚聲器上也沒有英國之寶LOGO等字樣。關于該事件，我們也持續關注。（部分圖片來源：互聯網/新浪微博@白寧的愛車時光/@李老鼠說車；文/汽車之家 周易）