[汽車之家 資訊]  近日，有用戶在網絡上發布了“極氪車主聯合聲明”（以下簡稱“聲明”），聲明中指出，2022款極氪001(參數|詢價)的座椅面料出現鼓包和塌陷問題，且部分車主在更換填充物后仍出現鼓包和塌陷現象；并對“區別對待22款車主，針對23款已提車的車主補償10萬積分（等同于1萬元人民幣）”表示難以接受。對此，極氪官方也進行了回復：

官方回復如下：

　　 3月16日發布的極氪001“產品力限時免費升級包”，是根據當下市場和公司情況，針對2023年3月16日后下定或符合修改配置條件的用戶，所制定的限時購車權益，老用戶享受下定時的相應權益。極氪與其他品牌一樣，根據不同時期市場和公司的情況，制定不同時期的購車權益政策，屬于汽車行業普遍、正常的市場行為，是為了給更多用戶創造優質的出行體驗。

　　我們也非常感謝用戶一直以來對極氪的支持與認可，針對用戶反饋此前車型的座椅問題，是因為極氪從環保和用戶健康角度出發，座椅面罩與發泡材料之間采用非膠水粘接，座椅面罩的真皮具有延展性，采用真皮包裹的座椅、沙發等產品都會存在類似的現象。針對個別存在質量問題的座椅，我們會根據保修政策進行維修處理。

　　同時，我們也在不斷優化維修方案，預計在4月下旬將會升級一版技術方案。我們一直在聽取用戶的反饋和體驗感受，不斷優化產品，為用戶提供更好地服務體驗。

事件還原：

　　極氪車主對22款座椅問題及22、23款權益問題做出了上圖所示的聲明，車主有以下幾點訴求：

　　1、對22款極氪001座椅面料及設計問題給予正面回復，明確整改方案及時間節點。

　　2、執行老車主權益補償政策，對于2022年6月1日至2023年3月15日的22款車主補償10萬積分及23款選裝Z-sport套件車主等價積分補償。

　　3、極氪團隊在主流媒體（包括自有官網、App、新聞門戶網站、社媒平臺）刊登正式道歉聲明。

　　就在4月2日，極氪汽車針對老款極氪001推出了座椅升級個性化方案，座椅升級個性化方案預計4月中旬上線，將提供三種升級方案，全車座椅升級最低價格為5500元，而將全車座椅全部升級為2023款極氪001座椅則需要17500元起。

　　此外，今年3月9日，極氪官方發布“關于2022款極氪001交付周期延長的溫馨提示”稱：2022款極氪001的交付周期可能延長至6個月以上，并且開啟了退定通道，并繼續開放切換至新款車型的通道，鼓勵大家切換2023款車型。目前極氪官方并未回復此聲明，我們將持續關注。（編譯/汽車之家 邢月陽）

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