長城官方回應：會對炮拖車鉤免費升級
[汽車之家 行業] 日前，2則“長城炮(參數|詢價)拖車鉤斷裂”的視頻在網絡上迅速傳播，引起網友熱議。在第一起事故中，一輛FJ 酷路澤嘗試拖拽長城炮從沙丘中脫困，但長城炮上的拖車鉤突然斷裂，由于慣性拖車鉤飛向FJ 酷路澤，險些將后者擊穿。事故2與事故1類似，拖拽長城炮的哈弗H9也遭到了拖車鉤“襲擊”，所幸兩起事故均未出現人員傷亡。
『事故1動圖』
針對上述事件，長城汽車皮卡品牌公司做出了官方回應：企業已成立專項工作組并與用戶進行了溝通。目前，長城皮卡已協助用戶對受損車輛進行妥善處理，并取得了用戶認同。
『長城皮卡官方聲明』
這家企業表示拖車鉤斷裂是由于未能完全考慮到用戶的特殊使用場景，公司將在本月底前公布對已售、在售、在產車輛拖車鉤強化的升級方案，并會對已售車輛進行免費強化升級，對在售車輛同步升級。此外，長城皮卡承諾長城炮拖車鉤終身免費保修。
編輯點評：
對于長城汽車來說，最近一段時間是其組織架構升級，邁向未來的關鍵節點，而長城炮又是其占領皮卡市場的關鍵車型，當關鍵車型在關鍵節點上出現負面事件，長城汽車極為重視，快速做出正面回應，積極解決問題。在日后的優化升級方案中，長城汽車應注意一次性解決問題，杜絕治標不治本現象，將此后的隱患扼殺在萌芽中。（文/汽車之家 陳燦）
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